Bonne nouvelle ! L’UPJV met en place un formulaire d’assistance centralisé, spécialement conçu pour les étudiants.
Jusqu’à présent, les demandes d’aide (accès aux plateformes, problèmes techniques, difficultés avec vos outils numériques…) pouvaient passer par plusieurs canaux et adresses mail différentes. Désormais, tout se fait en un seul endroit.
Pourquoi ce changement ?
• Un seul point d’entrée : plus besoin de se demander à qui écrire.
• Un meilleur suivi : votre demande est enregistrée et suivie jusqu’à sa résolution.
• Un traitement plus rapide : vos demandes arrivent directement auprès de l’équipe concernée.
Comment ça marche ?
1 – Rendez-vous sur le formulaire d’assistance étudiant.
2 – Remplissez les champs avec les informations demandées.
3 – Votre demande est automatiquement transmise au service compétent.